Suporte

Como podemos ajudar?

Consulte as perguntas frequentes ou abra um chamado — nossa equipe responde por e-mail.

Perguntas frequentes

Talvez sua dúvida já tenha resposta aqui.

Usando o app

Como encontro árvores frutíferas perto de mim?

Abra o app e permita o acesso à localização. O mapa mostra todas as árvores frutíferas e hortas públicas perto de você, com foto, espécie e época de colheita.

Como registro uma nova árvore?

Toque no botão de adicionar, tire ou escolha uma foto, marque o ponto no mapa e identifique a espécie — manualmente ou com ajuda da IA. A comunidade valida e o ponto entra na base global. Leva cerca de 30 segundos.

O que significa a “época” da fruta?

É o período em que aquela espécie costuma dar frutos na sua região. Você também pode marcar se uma árvore específica está em fruto agora, ajudando quem for colher depois.

Preciso pagar para usar?

Não. O Fruit Map é 100% gratuito, para qualquer pessoa.

Posso colher as frutas que encontro?

Em locais públicos, colha com responsabilidade: respeite a época certa, pegue só o que precisa e deixe para os outros e para a fauna. Em propriedade privada, peça permissão antes.

App e site

Em quais aparelhos o app funciona?

No iPhone (pela App Store) e no Android (pela Google Play). Os links de download estão no topo do site.

Em quais idiomas o Fruit Map está disponível?

Português, inglês, espanhol, francês, chinês e árabe. Você troca o idioma no menu do site a qualquer momento.

Encontrei um dado errado ou uma árvore que não existe mais. O que faço?

Use o formulário de chamado nesta página para nos avisar. Quanto mais detalhes e fotos, mais rápido conseguimos corrigir.

Como meus dados são tratados?

Levamos sua privacidade a sério e seguimos a LGPD. Veja os detalhes nas páginas de Privacidade e LGPD, no rodapé do site.

ONG e como apoiar

O Fruit Map é uma ONG?

O app é mantido por uma organização sem fins lucrativos dedicada à segurança alimentar e à sustentabilidade urbana. Saiba mais em fruitmapp.org.

Como posso ajudar ou ser voluntário?

Você ajuda mapeando e validando árvores no app, divulgando o projeto e, se quiser ir além, se candidatando como voluntário na página de Carreiras. Comprar na nossa Loja também apoia o projeto.

Posso usar os dados do Fruit Map em pesquisa ou num projeto da minha cidade?

Sim, adoramos parcerias com pesquisadores, escolas e prefeituras. Fale com a gente pela página de Contato para combinarmos o melhor formato.

Ainda precisa de ajuda?

Não achou o que procurava? Abra um chamado abaixo e nossa equipe responde por e-mail.