Support

Comment pouvons-nous aider ?

Consultez la FAQ ou ouvrez une demande — notre équipe répond par e-mail.

Questions fréquentes

Votre question a peut-être déjà une réponse ici.

Utiliser l’app

Comment trouver des arbres fruitiers près de moi ?

Ouvrez l’app et autorisez l’accès à la localisation. La carte affiche tous les arbres fruitiers et jardins publics près de vous, avec photo, espèce et saison de récolte.

Comment ajouter un nouvel arbre ?

Touchez le bouton d’ajout, prenez ou choisissez une photo, placez un point sur la carte et identifiez l’espèce — manuellement ou avec l’aide de l’IA. La communauté valide et le point rejoint la base mondiale. Cela prend environ 30 secondes.

Que signifie la « saison » du fruit ?

C’est la période où cette espèce produit habituellement des fruits dans votre région. Vous pouvez aussi indiquer si un arbre précis porte des fruits en ce moment, pour aider ceux qui viendront récolter.

Faut-il payer pour l’utiliser ?

Non. Fruit Map est 100 % gratuit, pour tout le monde.

Puis-je cueillir les fruits que je trouve ?

Dans les espaces publics, récoltez de façon responsable : respectez la bonne saison, ne prenez que le nécessaire et laissez-en pour les autres et la faune. Sur une propriété privée, demandez toujours d’abord.

App et site

Sur quels appareils l’app fonctionne-t-elle ?

iPhone (App Store) et Android (Google Play). Les liens de téléchargement sont en haut du site.

Dans quelles langues Fruit Map est-il disponible ?

Portugais, anglais, espagnol, français, chinois et arabe. Vous pouvez changer de langue dans le menu du site à tout moment.

J’ai trouvé une donnée erronée ou un arbre qui n’existe plus. Que faire ?

Utilisez le formulaire de demande de cette page pour nous prévenir. Plus vous donnez de détails et de photos, plus vite nous corrigeons.

Comment mes données sont-elles traitées ?

Nous prenons votre vie privée au sérieux et respectons la réglementation sur les données. Voir les pages Confidentialité et LGPD en bas du site.

ONG et comment soutenir

Fruit Map est-il une ONG ?

L’app est gérée par une organisation à but non lucratif dédiée à la sécurité alimentaire et à la durabilité urbaine. En savoir plus sur fruitmapp.org.

Comment aider ou devenir bénévole ?

Vous aidez en cartographiant et validant des arbres dans l’app, en faisant connaître le projet et, pour aller plus loin, en postulant comme bénévole sur la page Carrières. Acheter dans notre Boutique soutient aussi le projet.

Puis-je utiliser les données de Fruit Map pour la recherche ou un projet dans ma ville ?

Oui — nous adorons les partenariats avec chercheurs, écoles et municipalités. Contactez-nous via la page Contact pour trouver le meilleur format.

Besoin d’aide ?

Vous n’avez pas trouvé ? Ouvrez une demande ci-dessous et notre équipe répondra par e-mail.