الدعم

كيف يمكننا مساعدتك؟

تصفح الأسئلة الشائعة أو افتح طلبًا — يرد فريقنا عبر البريد الإلكتروني.

الأسئلة الشائعة

ربما تجد إجابة سؤالك هنا.

استخدام التطبيق

كيف أجد أشجار الفاكهة القريبة مني؟

افتح التطبيق واسمح بالوصول إلى الموقع. تعرض الخريطة جميع أشجار الفاكهة والحدائق العامة القريبة منك، مع صورة ونوع وموسم الحصاد.

كيف أسجّل شجرة جديدة؟

اضغط زر الإضافة، التقط صورة أو اخترها، ضع علامة على الخريطة وحدّد النوع — يدويًا أو بمساعدة الذكاء الاصطناعي. يتحقق المجتمع منها وتُضاف النقطة إلى القاعدة العالمية. يستغرق الأمر نحو 30 ثانية.

ماذا يعني «موسم» الفاكهة؟

هو الفترة التي يثمر فيها هذا النوع عادةً في منطقتك. يمكنك أيضًا تحديد ما إذا كانت شجرة معيّنة مثمرة الآن، لمساعدة من يأتي للحصاد لاحقًا.

هل يجب أن أدفع لاستخدامه؟

لا. Fruit Map مجاني 100% للجميع.

هل يمكنني قطف الفاكهة التي أجدها؟

في الأماكن العامة، اقطف بمسؤولية: احترم الموسم المناسب، خذ ما تحتاجه فقط واترك للآخرين وللحياة البرية. في الملكية الخاصة، اطلب الإذن أولًا دائمًا.

التطبيق والموقع

على أي أجهزة يعمل التطبيق؟

آيفون (App Store) وأندرويد (Google Play). روابط التحميل في أعلى الموقع.

ما اللغات المتوفر بها Fruit Map؟

البرتغالية والإنجليزية والإسبانية والفرنسية والصينية والعربية. يمكنك تغيير اللغة من قائمة الموقع في أي وقت.

وجدت بيانات خاطئة أو شجرة لم تعد موجودة. ماذا أفعل؟

استخدم نموذج الطلب في هذه الصفحة لإبلاغنا. كلما زادت التفاصيل والصور، أسرعنا في التصحيح.

كيف تُعالَج بياناتي؟

نأخذ خصوصيتك على محمل الجد ونلتزم بقوانين حماية البيانات. راجع صفحتي الخصوصية وLGPD في تذييل الموقع.

المنظمة وكيفية الدعم

هل Fruit Map منظمة غير ربحية؟

يُدار التطبيق من منظمة غير ربحية مكرّسة للأمن الغذائي والاستدامة الحضرية. اعرف المزيد على fruitmapp.org.

كيف يمكنني المساعدة أو التطوع؟

تساعد عبر رسم الأشجار والتحقق منها في التطبيق، ونشر المشروع، وإن أردت المزيد فتقدّم كمتطوّع في صفحة الوظائف. الشراء من متجرنا يدعم المشروع أيضًا.

هل يمكنني استخدام بيانات Fruit Map في بحث أو مشروع في مدينتي؟

نعم — نحب الشراكات مع الباحثين والمدارس والبلديات. تواصل معنا عبر صفحة الاتصال لنتفق على أنسب صيغة.

ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟

لم تجد ما تبحث عنه؟ افتح طلبًا أدناه وسيرد فريقنا عبر البريد الإلكتروني.